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Alexa agora tem suas próprias perguntas para você

Atualizado: 11 de Out de 2020

Um novo recurso da Amazon permite que o assistente inteligente peça esclarecimentos sobre suas solicitações.



imagem:google



QUANDO A AMAZON LANÇOU o alto-falante inteligente Echo em 2014, as pessoas ficaram maravilhadas com a conveniência da computação controlada por voz. Mas a novidade passou e hoje eles estão mais propensos a reclamar sobre a frequência com que Alexa fica confusa.

Agora, a Amazon tem um plano para tornar Alexa mais inteligente - com você como professora.

Para alguns comandos, Alexa logo buscará esclarecimentos se ficar confuso. Peça para definir as luzes para o “modo de leitura”, por exemplo, e o dispositivo perguntará educadamente o que isso significa. Você pode especificar que deseja que as luzes tenham uma intensidade de 40 por cento. Alexa, então, “aprenderá” essa preferência e a armazenará para referência futura. A Amazon diz que o recurso será disponibilizado “nos próximos meses”.


Pode não parecer muito, mas descobrir quando buscar esclarecimentos requer uma inteligência artificial considerável , e é um passo para que as máquinas aprendam com os humanos instantaneamente.

“A capacidade de esclarecimento será uma propriedade fundamental de qualquer bom agente artificial de conversação”, diz Roger Levy , professor do MIT especializado em IA e linguística. Ele diz que saber quando fazer perguntas - e saber quais perguntas fazer - será crucial para sistemas de IA mais avançados.

No entanto, Levy observa que fazer isso parecer natural pode ser um ato de equilíbrio complicado: “Você vai deixar os usuários loucos se pedir esclarecimentos demais”.


Por enquanto, Alexa buscará apenas esclarecer comandos relacionados a dispositivos domésticos inteligentes conectados , como termostatos e luzes. Mas Rohit Prasad, cientista-chefe da equipe Alexa Artificial Intelligence, que revelou atualizações para as capacidades da Alexa em um evento transmitido ao vivo na quinta-feira, diz que a empresa quer expandir esse tipo de aprendizado para todas as tarefas do Alexa.


Para Alexa entender que um comando desconhecido pode ser viável com mais informações, depois decidir o que perguntar e seguir em frente, é necessário enviar um enunciado por meio de uma cadeia de vários algoritmos de linguagem. Um algoritmo determina que uma pergunta não é clara, mas pode ser respondida, outro extrai conceitos que precisam de algum esclarecimento, um terceiro trabalha as ações possíveis para o comando ambíguo.

Para comandos simples, isso pode ser direto; outros podem ter adicionado complexidades. Dizer a Alexa para tocar sua música favorita, por exemplo, exigiria a capacidade de entender quando ela muda.



Enquanto Amazon , Google e Apple lutam para dominar a computação de voz , a Amazon colocou Alexa em uma variedade estonteante de aparelhos . Ao mesmo tempo, há uma preocupação com a segurança desses dispositivos e as implicações de privacidade das empresas de tecnologia que coletam e analisam as vozes dos usuários. Os pedidos de dados de voz da polícia estão aumentando.


A Amazon diz que o recurso será ativado por padrão. Um porta-voz disse que os usuários podem efetivamente optar por não responder à pergunta de Alexa e poderão excluir qualquer informação coletada dessa forma.


Outros novos recursos que a Prasad anunciou na quinta-feira incluem uma voz que usa uma inflexão mais natural. Ele diz que a equipe da Alexa também está trabalhando em uma maneira de Alexa entrar em uma conversa ou interromper se parecer apropriado, com base na linguagem e no tom de voz, bem como nas dicas visuais dos dispositivos Alexa equipados com câmeras. Esse recurso será introduzido em 2021, e os usuários optarão por isso, pedindo a Alexa para “entrar na minha conversa”.



Deixar Alexa aprender na hora é um pequeno passo para resolver um problema fundamental de inteligência artificial. Mesmo os algoritmos mais inteligentes geralmente são treinados em um tesouro fixo de dados, o que significa que, ao contrário de uma pessoa, eles não podem eliminar a ambiguidade ou incorporar novas informações. Hoje, se Alexa não souber o que você quer dizer, ela oferecerá o equivalente robótico de um encolher de ombros: "Desculpe, não entendo isso" ou "Você quis dizer ...?"




Novos algoritmos de IA poderosos, como GPT-3 da OpenAI , podem lidar com a linguagem de maneiras surpreendentemente humanas. Mas se algo não estiver nos dados de treinamento originais, esses algoritmos ficarão presos, observa Oren Etzioni, CEO do Allen Institute for AI (Ai2), um instituto de pesquisa sem fins lucrativos criado pelo falecido co-fundador da Microsoft Paul Allen. “Às vezes, uma pergunta esclarecedora vale mais que mil palavras”, diz Etzioni.


Alguns especialistas em IA acreditam que conversar com as máquinas é a única maneira de torná-las mais inteligentes. David Ferrucci, um pesquisador de IA que liderou o desenvolvimento do computador Watson da IBM com o Jeopardy, acredita que ter Alexa fazendo perguntas simples sobre tarefas bem definidas deve funcionar bem. Mas Ferrucci, que agora está trabalhando em sistemas de IA que aprendem conversando com as pessoas, adverte que a complexidade e a ambigüidade da linguagem podem dificultar as coisas rapidamente. Pedir a Alexa para tocar sucessos que tenham uma linha de baixo muito boa, por exemplo, pode exigir uma discussão complexa sobre música popular.

E se os assistentes de voz fizerem as perguntas erradas, bem, eles serão mais irritantes do que nunca. “Se você for péssimo, as pessoas não ficarão com você”, diz ele.

Atualizado em 24 de setembro de 2020, 4:20 pm horário do leste dos EUA: uma versão anterior deste artigo dizia incorretamente que os usuários poderiam cancelar o novo recurso.



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[wired]

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